近日，浙江杭州的黄女士带儿子和母亲去一家面馆吃面，不料黄女士端饭时没有将盘子扶稳，汤面瞬间撒出，烫伤了自己的儿子和母亲。黄女士并没有第一时间带着儿子和母亲去医院，而是与店员起了争执，甚至还打了店员。
黄女士认为托盘本身有变形，导致餐具向一侧滑了过去，最终使的餐具侧翻造成事故。而且黄女士认为托盘上面的油渍也没有擦干净，碗放上面会打滑。黄女士儿子的脚踝被烫伤了，而黄女士的母亲是大腿被烫伤了，大概花了1800元的医药费，要求由面馆承担，此外，还要求赔偿1000元，但面馆并未同意。
黄女士认为在这次事件中表现非常冷漠，当时让面馆帮忙打车去医院都未同意，最后还是她们自己走路去医院的。不过这与店员的说法截然不同，店员表示他们第一时间就抱着小孩处理，给小孩冲凉水，而黄女士说店员只是抱了一小会儿，店员表示可以查监控来取证，店员还说黄女士在打电话时对他踢了一脚。而黄女士给出的解释是，当时孩子哭了已经有大半小时，这也导致了她情绪失控。
事发当天，民警来到现场后表示，这属于民事纠纷，建议双方可以通过法律的途径去解决。随后，律师表示，店家要把汤面端到顾客的桌上，因为汤面比较烫，所以端面还是有一定危险的。但由于黄女士使自己食物导致烫伤，所以黄女士承担主要责任，而店家要承担次要的责任。
我们都知道小孩的肌肤比较细嫩，烫伤的时候应该第一时间带孩子去冲凉水，而不是在这里与店员产生争执，毕竟孩子的身体健康比什么都重要，所幸没有造成太大的影响。
孩子烫伤的处理方法
马上冲凉
家长可以用干净的冷水轻轻的冲洗伤口，例如冷的自来水便可，或用冷水浸泡的纱布冷敷伤口也行。这样可以让温度急速下降让而减低高温造成的伤害。切记不宜用冰块直接敷在伤口上，以免造成更深的伤口与增加疼痛。冷却或冲洗的过程大约5分钟即可，太长的冲洗反而会让伤口腐烂。
远离热源
首先快速远离热源，并且小心脱掉烧烫伤处衣物，让伤口裸露；如果衣物粘在皮肤上不能脱下，可以用剪刀剪开，不要强行脱下，以免对伤口造成损伤。
马上就医
送往医院之前，用稍微冷湿的纱布或干净的棉质布类覆盖着伤口，加以固定。切记千万不要用干的纱布或胶布贴上，如果伤口有起水泡，这会很容易让纱布或胶布黏在伤口上而无法脱落。家长不宜在伤口上涂上任何油或不知名的药膏，这样会让医生在清洗伤口时更难处理。
